1Identifikation des Anbieters

In Erfüllung der geltenden Vorschriften über Dienste der Informationsgesellschaft, elektronischen Geschäftsverkehr und Fernabsatzverträge wird mitgeteilt, dass der Inhaber der Website www.sunmarket.es die Gesellschaft SUNMARKET WELLNESS, S.L.U. ist, Steuernummer (CIF) B-97238372, eingetragen im Handelsregister Valencia, Band 7247, Buch 4549, Blatt 93, Handelsregisternummer V-84892, mit eingetragenem Geschäftssitz in Avda. Maestro Rodrigo 99, 46015 Valencia (Spanien). Nachfolgend als „Sunmarket“ bezeichnet.

Sunmarket Wellness ist ein Unternehmen mit über 20 Jahren Tätigkeit im Europäischen Wirtschaftsraum, das auf den Vertrieb professioneller Geräte für Ästhetik, Sonnen- und Wellness-Studios sowie Fachzentren spezialisiert ist. Bestellungen können über folgende Kanäle aufgegeben werden:

Telefonischer Kundendienst

• Direkter telefonischer Kontakt mit dem Vertriebsteam von Sunmarket.
• Persönliche Beratung mit umfassender Produktkenntnis für technische und kommerzielle Anfragen.
• Möglichkeit der Finanzierungsabwicklung per Telefon, vorbehaltlich der Bedingungen des Finanzierungsinstituts.
• Die übermittelten Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung von Sunmarket und den geltenden Vorschriften verarbeitet.

WhatsApp-Support

• Mehrsprachiger Support für Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum.
• Direkter Kontakt mit dem Vertriebsteam von Sunmarket.

Online-Verkauf — www.sunmarket.es

• Intuitive Navigation mit detaillierten Produktinformationen: Name, Kategorie, Eigenschaften und technische Spezifikationen.
• Sicherer Kaufprozess mit verschlüsselten Zahlungssystemen zum Schutz persönlicher und bankbezogener Daten.
• Möglichkeit der Online-Finanzierung, vorbehaltlich der Bedingungen des Finanzierungsinstituts.

Showroom in Valencia

Sunmarket Wellness verfügt über einen physischen Showroom, in dem Kunden Geräte persönlich besichtigen und testen können: Avda. Maestro Rodrigo 99 izq., 46015 Valencia. Tel. +34 961 040 660.

Rechtsdokumentation und Informationsseiten

• Garantie und Kundendienst: https://www.sunmarket.es/content/warranty.html
• Datenschutzerklärung: https://www.sunmarket.es/content/privacy.html
• Cookie-Richtlinie: https://www.sunmarket.es/content/cookies.html
• Unternehmensinformationen: https://www.sunmarket.es/content/we.html

2Gegenstand und Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugang zu, die Navigation auf und die Nutzung der Website www.sunmarket.es; den Kauf von Produkten, die Sunmarket über einen seiner aktivierten Vertriebskanäle vermarktet; die Rechte und Pflichten aus den mit Sunmarket abgeschlossenen Kaufverträgen; und die sowohl für Verbraucher als auch für gewerbliche Kunden geltenden Bedingungen.

Sunmarket vermarktet seine Produkte über folgende Kanäle, die alle gleichermaßen gültig sind:

• Website: www.sunmarket.es, über den Online-Kaufprozess.
• Telefon: durch Anruf beim Vertriebsteam von Sunmarket.
• WhatsApp: über die von Sunmarket aktivierte Vertriebskontaktnummer.
• E-Mail: durch schriftliche Kommunikation mit dem Vertriebsteam von Sunmarket.

Diese AGB gelten für alle über einen der genannten Kanäle aufgegebenen Bestellungen. Der Kunde akzeptiert diese Bedingungen mit der Bestätigung einer Bestellung. Das Aufgeben einer Bestellung setzt die Lektüre, das Verständnis und die ausdrückliche Annahme dieser AGB voraus.

3Vertragsunterlagen und Vorrangigkeit

Das Vertragsverhältnis zwischen Sunmarket und dem Kunden wird durch folgende Dokumente geregelt, in der Reihenfolge ihrer Vorrangigkeit:

• das zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website veröffentlichte Produktdatenblatt;
• die kommerzielle, technische und funktionale Beschreibung des Produkts;
• Handbücher, Warnhinweise, Protokolle, Gebrauchsanweisungen, technische Datenblätter, PDF-Dokumente und alle anderen im Produktdatenblatt angehängten oder verlinkten Dateien;
• die besonderen Bedingungen des Produkts oder des konkreten Vorgangs;
• das Angebot, den Kostenvoranschlag, die Proformarechnung oder die Auftragsbesätigung, soweit vorhanden;
• die jeweils gültige Garantie-, Rückgabe- und Kundendienstrichtlinie;
• die jeweils gültige Datenschutzerklärung;
• die jeweils gültige Cookie-Richtlinie, in ihrem eigenen Anwendungsbereich;
• diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die im Produktdatenblatt, in beigefügten PDFs oder in der auftragsspezifischen Dokumentation enthaltenen besonderen Bedingungen haben Vorrang vor diesen AGB für alles, was sie speziell für das Produkt oder den konkreten Vorgang regeln. Diese AGB gelten subsidiär für alles, was durch die besonderen Bedingungen nicht geregelt ist.

4Kundenstatus: Verbraucher und gewerblicher Kunde

Verkäufe an gewerbliche Kunden oder Unternehmen sind B2B-Geschäfte. Maßgeblich ist die tatsächliche Eigenschaft, in der der Käufer zum Zeitpunkt des Kaufs handelt. Erfolgt der Kauf im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit, gilt der Käufer nicht als Verbraucher im Sinne des Verbraucherschutzrechts und hat insbesondere kein 14-tägiges Widerrufsrecht, keine 3-jährige gesetzliche Gewährleistung und keinen Schutz vor missbräuchlichen Klauseln.

Sunmarket kann bei Bedarf Nachweise über den gewerblichen Status anfordern. Durch Akzeptieren dieser AGB erklärt der Kunde, diese Unterscheidung zu kennen und zu akzeptieren, und ist für die Richtigkeit seiner Angaben verantwortlich.

5Verifizierung des gewerblichen Status und Zulassung des Käufers

Die bloße technische Möglichkeit, auf ein Produktdatenblatt zuzugreifen, es in den Warenkorb zu legen oder den Kaufprozess abzuschließen, stellt keine Validierung, Genehmigung oder Anerkennung durch Sunmarket dar, dass der Kunde berechtigt ist, das Produkt zu kaufen, zu installieren, anzuwenden, zu nutzen oder weiterzuverkaufen.

Es obliegt ausschließlich dem Kunden, vor dem Kauf und vor der Nutzung zu überprüfen, dass er:

• die gesetzlichen und verwaltungsrechtlichen Voraussetzungen für den Kauf und die Nutzung des Produkts erfüllt;
• über die erforderliche Ausbildung, Erfahrung, Einrichtungen, Lizenzen, Genehmigungen und Mittel verfügt;
• das Produkt für den beabsichtigten Zweck geeignet ist;
• seine Tätigkeit den geltenden Branchenvorschriften in seinem Gebiet entspricht.

Der Umstand, dass Sunmarket keine Dokumente angefordert hat, befreit den Kunden nicht von seiner Prüfungspflicht, die in jedem Fall beim Kunden selbst liegt. Sunmarket kann Bestellungen aussetzen, einschränken, ablehnen oder stornieren, wenn begründete Hinweise auf fehlende Berechtigung, falsche Angaben oder rechtliche, technische oder Sicherheitsrisiken vorliegen.

6Art der vermarkteten Produkte

Sunmarket vermarktet Produkte, Geräte, Verbrauchsmaterialien, Zubehör, Ersatzteile, Möbel, Kosmetika, Wirkstoffe und Apparate im Bereich Ästhetik, Bräunung, Wellness und professionelle Ausrüstung. Sofern im Produktdatenblatt nichts anderes angegeben ist, sind die Produkte für den professionellen Einsatz bestimmt.

• Der Vertrieb richtet sich grundsätzlich an Fachleute und Unternehmen.
• Ihr Erwerb durch Privatpersonen bedeutet nicht, dass ihre Nutzung durch Privatpersonen angemessen, sicher oder zweckgerecht ist.
• Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor dem Kauf zu prüfen, ob das Produkt für den Heim- oder den professionellen Gebrauch bestimmt ist.

Die Produkte von Sunmarket sind, sofern im Produktdatenblatt oder in der Herstellerdokumentation nichts anderes angegeben ist, ästhetische, kosmetische, technische oder Wellness-Produkte und keine Medizinprodukte, Arzneimittel oder zu medizinischen Zwecken vermarktete Produkte. Die Informationen auf der Website stellen keine medizinische Beratung, ärztliche Verschreibung, klinischen Eingriff oder befähigende Ausbildung dar.

6-AMedizinästhetische Geräte mit spezifischen Vorschriften: Rolle als Händler

Einige Geräte im Sunmarket-Katalog — wie medizinische Laser, Phototherapiegeräte, medizinische Hochfrequenzgeräte, Lipolysegeräte, medizinische Ultraschallgeräte oder andere Geräte, die der Verordnung (EU) 2017/745 über Medizinprodukte unterliegen — sind als Medizinprodukte oder medizinästhetische Geräte mit spezifischer Regulierung eingestuft.

Für derartige Geräte, und nur wenn dies ausdrücklich im Produktdatenblatt und in den Vertragsunterlagen der Bestellung angegeben ist, kann Sunmarket als Händler oder Handelsvermittler zwischen dem Hersteller oder autorisierten Händler und dem Endabnehmer fungieren. In diesen Fällen liegt die regulatorische Verantwortung, die Konformität, CE-Kennzeichnung, technische Dokumentation und Marktüberwachung beim Hersteller oder autorisierten Händler. Fehlt eine ausdrückliche gegenteilige Angabe in den Auftragsunterlagen, handelt Sunmarket als gewöhnlicher Verkäufer.

Der Käufer erkennt an und akzeptiert, dass die Verifizierung von Genehmigungen, CE-Kennzeichnung und regulatorischer Dokumentation in seiner ausschließlichen Verantwortung liegt; dass er über die erforderliche Berufszulassung, Gesundheitslizenz, Qualifikation und Einrichtungen verfügen muss; und dass er den zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen regulatorischen Status zu prüfen hat, da die Medizinproduktevorschriften kontinuierlichen Veränderungen unterliegen.

7Wirkstoffe, Protokolle und Injektionsverbot

Wirkstoffe, Fläschchen, Ampullen, Seren, Lösungen, Kosmetikzubereitungen und sonstige Anwendungsprodukte, die von Sunmarket vermarktet werden, dürfen ausschließlich gemäß dem Produktdatenblatt, den Herstelleranweisungen, den angehängten PDF-Protokollen, den veröffentlichten Warnhinweisen und den geltenden Branchenvorschriften verwendet werden.

8Professionelle Nutzung, nicht konforme Nutzung und Fehlanwendung

Als unsachgemäße, nicht autorisierte oder nicht konforme Nutzung des Produkts gelten unter anderem:

• die Nutzung durch Privatpersonen von Geräten, Kosmetika, Wirkstoffen oder Apparaten, die für den professionellen Einsatz bestimmt sind;
• die Verwendung durch Personal ohne ausreichende Ausbildung oder ohne entsprechende Qualifikation;
• die medizinische, gesundheitliche, invasive oder klinische Nutzung von ästhetischen oder kosmetischen Produkten;
• die Injektion von Wirkstoffen oder deren Verwendung auf nicht autorisierten Wegen;
• die Nichteinhaltung des technischen Datenblatts, des Handbuchs, des Protokolls, der Warnhinweise oder der begleitenden Dokumentation;
• nicht autorisierte Installation, Handhabung, Reparatur, Öffnung, Veränderung oder Modifikation;
• Nutzung unter unzureichenden elektrischen, hygienischen, Umwelt- oder Sicherheitsbedingungen;
• gewerbliche Nutzung von Haushaltsprodukten oder Haushaltsnutzung von ausschließlich professionellen Produkten.

Die Nutzung außerhalb der festgelegten Protokolle oder auf verbotenen Wegen stellt eine nicht konforme Nutzung dar. In diesen Fällen liegt die Verantwortung für resultierende Schäden beim Kunden, gemäß Klausel 33-A.

9Produktinformationen

Sunmarket bemüht sich, dass Produktdatenblätter, Bilder, Handbücher, Protokolle, Beschreibungen und technische Spezifikationen genau und aktuell sind. Bilder können jedoch illustrativ sein; geringfügige Abweichungen können bestehen; Hersteller können ohne Vorankündigung Änderungen vornehmen; und der Kunde muss vor der Nutzung oder Installation stets die aktuellen technischen Informationen prüfen.

Sunmarket gewährleistet nicht, dass alle Produkte für einen bestimmten vom Kunden verfolgten Zweck geeignet sind, sofern diese Eignung nicht ausdrücklich schriftlich von Sunmarket bestätigt wurde.

10Ausdrückliche Annahme der AGB und Vertragsschluss

Der Kunde muss diese AGB vor Abschluss des Kaufs lesen und ausdrücklich akzeptieren, indem er ein Kästchen ankreuzt oder einen gleichwertigen Mechanismus nutzt. Bei Verkäufen an Verbraucher muss die Schaltfläche eine Formulierung wie „Zahlungspflichtig bestellen“ oder gleichbedeutend tragen.

Sunmarket behält elektronische Nachweise über die Annahme der AGB und sendet dem Kunden die Bestellbestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sunmarket die Bestellung korrekt erhält und deren Annahme bestätigt.

11Bestellvorgang

Der Bestellvorgang verläuft in der Regel in folgenden Schritten: Produktauswahl; Warenkorb; Eingabe der Rechnungs- und Lieferdaten; Wahl der Versandart; Wahl der Zahlungsart; Überprüfung der Bestellung, Gesamtpreis, Steuern und anfallende Kosten; Annahme der AGB; Bestätigung der Bestellung mit Zahlungspflicht; und Empfang der Bestätigungs-E-Mail.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle Bestelldaten vor Abschluss des Kaufs sorgfältig zu überprüfen.

12Vertragssprache

Der Vertrag wird in kastilischer Sprache abgefasst. Übersetzungen auf der Website dienen lediglich der Information. Bei Unstimmigkeiten gilt stets die spanische Fassung.

13Nutzerregistrierung, Konto und Datenkorrektheit

Der Kunde kann als Gast oder durch Registrierung kaufen. Der Kunde gewährleistet die Richtigkeit der angegebenen Daten und ist für Schäden durch falsche oder veraltete Informationen verantwortlich. Der Kunde ist für die Nutzung seiner Zugangsdaten verantwortlich. Sunmarket kann Konten bei Betrug, Missbrauch oder Verstoß gegen diese AGB sperren.

14Preise, Währung, Steuern und innergemeinschaftliche Mehrwertsteuer

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben. Die auf der Website angezeigten Preise enthalten im Allgemeinen die in Spanien gültige Mehrwertsteuer von derzeit 21 %, sofern nicht gesetzlich ein anderer Steuersatz gilt. Für Lieferungen in andere EU-Mitgliedstaaten kann der Endpreis mit dem entsprechenden Mehrwertsteuersatz des Ziellandes neu berechnet werden. Sunmarket ist beim EU-One-Stop-Shop (OSS) registriert. Versand-, Zoll- und sonstige Zusatzkosten werden separat ausgewiesen. Sunmarket behält sich das Recht vor, Preise zu ändern; Bestellungen werden zum bei Bestätigung gültigen Preis fakturiert.

15Preis- oder Informationsfehler

Bei einem offensichtlichen Preis-, Konfigurations- oder Verfügbarkeitsfehler kann Sunmarket den Fehler vor dem Versand korrigieren, den Kunden mit den korrekten Daten kontaktieren oder die Bestellung stornieren und gezahlte Beträge erstatten. Es besteht keine Lieferpflicht, wenn der Fehler offensichtlich oder für einen sorgfältigen Käufer erkennbar ist.

16Verfügbarkeit und Sonderbestellungen

Alle Bestellungen unterliegen der tatsächlichen Lagerfähigkeit. Falls ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar ist, kann Sunmarket ein neues Lieferdatum vorschlagen, ein gleichwertiges Alternativprodukt anbieten oder die Bestellung stornieren und die gezahlten Beträge erstatten. Sonderbestellungen können besonderen Zahlungs-, Storniergungs-, Rückgabe-, Garantie- und Lieferbedingungen unterliegen.

17Zahlungsarten

Sunmarket akzeptiert die jeweils auf der Website aktiven Zahlungsarten, wie: Bankkarte; Überweisung; elektronische Zahlungsplattformen; Finanzierung falls verfügbar; und sonstige auf der Website angegebene Methoden. Bei Überweisung bleibt die Bestellung bis zum Geldeingang ausstehend. Sunmarket kann Betrugspräventionsmaßnahmen ergreifen. In gewerblichen Transaktionen können besondere Zahlungskonditionen, Anzahlungen oder Finanzierungsvereinbarungen getroffen werden.

18Rechnungsstellung

Sunmarket stellt die entsprechende Rechnung gemäß den geltenden Steuervorschriften aus. Die Rechnung kann in elektronischer Form ausgestellt werden. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, hat der Verbraucher Anspruch auf eine Papierrechnung.

19Garantie-, Rückgabe- und Kundendienstrichtlinie als wesentlicher Vertragsbestandteil

Die von Sunmarket veröffentlichte Garantie-, Rückgabe- und Kundendienstrichtlinie ist wesentlicher Bestandteil des auf jede Bestellung anwendbaren Vertragsrahmens. Mit Ausnahme anderslautender Angaben gilt:

• Haushaltsprodukte für Verbraucher unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung;
• professionelle Produkte können spezifischen Handelsgarantien unterliegen;
• professionelle Sonnenbankgeräte können unterschiedliche Garantiebedingungen haben;
• bestimmte Marken oder Produktlinien können von einer erweiterten Garantie profitieren.

Die aktuell veröffentlichte Richtlinie sieht unter anderem 3 Jahre für nicht verbrauchbare Haushaltsartikel, 1 Jahr allgemein für professionelle Nutzung und 2 Jahre für professionelle Sonnenbanken vor.

20Versand und Lieferung

Sunmarket liefert in die im Kaufprozess aktivierten Gebiete. Die auf der Website, in Produktdatenblättern, Kostenvoranschlägen oder Werbemitteilungen angegebenen Lieferzeiten sind lediglich als Richtwert zu verstehen und stellen keine vertragliche Verpflichtung zur Lieferung zu einem genauen Datum dar, sofern kein ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung über eine verbindliche Lieferfrist getroffen wurde. Bei Verkäufen an Verbraucher liefert Sunmarket, sofern nichts anderes vereinbart wurde, spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen ab Vertragsschluss. Bei gewerblichen Transaktionen haben die Lieferzeiten Richtcharakter.

Sunmarket haftet nicht für Verzögerungen durch höhere Gewalt, Zwischenfälle des Spediteurs, der Zollbehörden, Logistikunterbrechungen, Streiks, Cyber-Vorfälle oder sonstige Umstände außerhalb seiner Kontrolle. Sobald die Bestellung dem Spediteur übergeben wurde, hängen die Transportzeiten von diesem ab. Bei erheblichen Verzögerungen wird Sunmarket den Kunden informieren und nach Möglichkeit zur Lösung beitragen.

21Gefahrtrag und Übergang

Bei Verbraucherverträgen geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware über, wenn der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter (kein Spediteur) den körperlichen Besitz erlangt. Beauftragt der Verbraucher einen anderen als den von Sunmarket vorgeschlagenen Spediteur, geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an diesen Spediteur über. Bei gewerblichen Transaktionen geht die Gefahr, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart, mit der Übergabe an den Spediteur, der Bereitstellung im Lager oder der Auslieferung aus dem Lager von Sunmarket oder seinem Logistikdienstleister über.

22Prüfung bei Erhalt und Transportschäden

Der Kunde muss die Ware bei Erhalt prüfen: Anzahl der Pakete; Übereinstimmung mit der Bestellung; äußerer Zustand der Verpackung; und etwaige Schäden oder Manipulationszeichen. Bei sichtbaren Schäden muss dies im Lieferschein vermerkt, Fotos gemacht und Sunmarket vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden benachrichtigt werden. Nicht sichtbare Schäden sind innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu melden. Diese Meldungen schränken die unveräußerlichen Rechte des Verbrauchers bei Vertragswidrigkeit nicht ein.

23Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung aller fälligen Beträge behält Sunmarket das Eigentum an den gelieferten Produkten. Der gewerbliche Kunde darf über die Ware zum Nachteil von Sunmarket nicht frei verfügen, sie nicht verpfänden oder abtreten, außer im normalen Geschäftsverkehr und sofern keine Zahlungsverzug besteht.

24Stornierung der Bestellung vor dem Versand

Der Kunde kann die Stornierung vor dem Versand beantragen. Sunmarket kann diese kostenlos akzeptieren, wenn die Bestellung noch nicht in Vorbereitung ist. Bei Sonder- oder personalisierten Produkten kann Sunmarket die Stornierung ablehnen oder die tatsächlich angefallenen Kosten einbehalten.

25Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn der Kunde legal die Eigenschaft eines Verbrauchers besitzt und die Bestellung aus dem EWR aufgegeben wurde, steht ihm das Widerrufsrecht zu. Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware ohne Begründung vom Vertrag zurücktreten. Er muss Sunmarket durch eine eindeutige Erklärung (E-Mail, Post oder ein anderes nachweisbares Medium) informieren. Das Muster-Widerrufsformular aus Anhang I kann verwendet werden, ist jedoch nicht obligatorisch.

Der Verbraucher muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsmitteilung zurückgeben. Sunmarket erstattet die gezahlten Beträge für das Produkt einschließlich der Lieferkosten der günstigsten verfügbaren Standardversandoption innerhalb der gesetzlichen Frist. Mehrkosten für eine teurere Versandart werden nicht erstattet. Die direkten Rücksendekosten trägt der Verbraucher, sofern Sunmarket diese nicht ausdrücklich übernommen hat.

26Ausnahmen vom Widerrufsrecht und Rückgabepolitik aus Hygiene- und Sicherheitsgründen

26.1 Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht (nur Verbraucher)

Das Widerrufsrecht gilt gemäß geltendem Verbraucherschutzrecht nicht für: nach Verbraucherspezifikationen angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren; versiegelte Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nach Lieferung nicht zurückgegeben werden können und die nach der Lieferung entsiegelt wurden; nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischte Waren; digitale Inhalte ohne körperlichen Datenträger, bei denen die Ausführung mit dem erforderlichen Einverständnis begonnen hat; vollständig erbrachte Dienstleistungen; und Kosmetika, Fläschchen, Ampullen, Wirkstoffe, Verbrauchsmaterialien oder ähnliche Produkte, deren Natur, Hygiene oder Rückverfolgbarkeit eine Rückgabe mit Sicherheitsgarantien ausschließt.

26.2 Kommerzielle Nicht-Rückgabepolitik für intradermale oder transdermale Anwendungsprodukte (Verbraucher und Gewerbetreibende)

Unabhängig vom Käuferstatus werden Rückgaben auf Initiative des Käufers für Produkte, die für Dermapen, Mesotherapie, Elektrotherapie, Iontophorese, Microneedling oder andere transdermale oder intradermale Anwendungstechniken bestimmt oder geeignet sind, nicht akzeptiert. Das biologische Risiko ihrer Natur — Kreuzkontamination, Sterilitverlust, Krankheitsübertragungsrisiko — macht eine Sicherheitsgarantie unmöglich. Dies ist eine kommerzielle Richtlinie von Sunmarket, die für alle Käufe gilt.

26.3 Rechte bei Vertragswidrigkeit, Fehler oder Lieferfehler (alle Käufer)

Die Ausschlüsse in Abschnitt 26.1 und 26.2 betreffen ausschließlich Rückgaben auf einseitige Initiative des Käufers. Keiner davon berührt die Rechte, die jedem Käufer bei Vertragswidrigkeit, einem dem Hersteller oder Sunmarket zurechenbaren Produktfehler, Lieferfehler oder einem dem Verkäufer zurechenbaren Transportvorfall zustehen.

27Rückgabe gewerblicher Kunden

Gewerbliche Kunden haben kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Jede Warenrückgabe erfordert die vorherige schriftliche Genehmigung von Sunmarket und setzt voraus, dass das Produkt nicht verwendet wurde, nicht geöffnet wurde falls dies den Wiederverkauf verhindert, vollständig in der Originalverpackung zurückgegeben wird, kein Sonder- oder nicht rückgabefähiges Produkt ist und kein Wirkstoff oder intradermales/transdermales Anwendungsprodukt ist (siehe Klausel 26.2). Sunmarket kann dem gewerblichen Kunden Abholungs-, Verwaltungs-, Prüfungs-, Aufarbeitungs- oder Verpackungskosten in Rechnung stellen.

28Gesetzliche Gewährleistung für Verbraucher

Bei Verkäufen an Verbraucher haftet Sunmarket für die Vertragsgemäßigkeit der Waren gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Der Verkäufer haftet grundsätzlich für Vertragsverletzungen, die innerhalb von drei Jahren nach der Lieferung auftreten. Der Verbraucher kann Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen. Von der Gewährleistung ausgenommen sind Schäden durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Installation, nicht autorisierte Handhabung, normalen Verschleiß oder Fahrlässigkeit.

29Handelsgarantie und Kundendienst für professionelle Produkte

Für professionelle Produkte gilt die im Produktdatenblatt, in der Garantierichtlinie oder in den besonderen Bedingungen festgelegte Garantie. Salvo indicación expresa en contrario:

• die Garantie für professionelle Produkte hat kommerziellen und vertraglichen Charakter;
• das Verbraucherschutzregime gilt nicht, wenn der Kauf gewerblich ist;
• die Abdeckung kann von korrekter Installation, Nutzung durch qualifiziertes Personal, Wartung und Originalteilen abhängen;
• die Garantie deckt keine Abnutzung, Verbrauchsmaterialien, versehentliche Brüche oder Fehlanwendungen.

30Technischer Service, Installation und Wartung

Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst der Produktkauf nicht: Installation; Inbetriebnahme; Anpassung der Räumlichkeiten oder Elektroinstallation; Lizenzen oder Genehmigungen; geregelte technische Ausbildung; regelmäßige Wartung; Entsorgung alter Geräte; Technikerbesuche; noch Präventivwartungen. Wenn Sicherheit oder Garantie des Geräts den Einsatz eines autorisierten Technikers erfordern, muss der Kunde diese Anforderung einhalten. Die Installation oder Manipulierung durch nicht autorisierte Dritte kann die Garantieabdeckung und die Haftung von Sunmarket beeinträchtigen.

31Anzahlungen, Kautionen und Sonderprodukte

Für bestimmte Geräte, Kabinen, Sonderersatzteile, Importe oder Maßfertigungen kann Sunmarket eine Kaution oder Vorauszahlung verlangen. Betrag und Bedingungen werden vor dem Vertragsabschluss mitgeteilt. Wenn das Produkt speziell für den Kunden bestellt wurde, kann die Anzahlung im Maße der tatsächlich entstandenen Kosten nicht erstattungsfähig sein.

32Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich: wahre und aktuelle Informationen bereitzustellen; das Produktdatenblatt sorgfältig zu prüfen; das Produkt bestimmungsgemäß zu nutzen; Handbücher, Protokolle und Warnhinweise zu beachten; medizinische, gesundheitliche oder nicht autorisierte invasive Nutzungen zu unterlassen; Wirkstoffe nicht zu injizieren oder auf verbotenen Wegen anzuwenden; Etiketten, Chargen oder Rückverfolgbarkeitsdaten nicht zu verändern; das Produkt nicht irreführend weiterzuverkaufen; und alle anwendbaren Vorschriften einzuhalten.

33Bewertungen, öffentliche Kommunikation und Reputationsschutz

Sunmarket respektiert die Meinungs- und Kritikfreiheit der Kunden, sofern diese ehrlich, wahrheitsgemäß und sachlich sind. Verboten sind: Veröffentlichung oder Beauftragung falscher Bewertungen; Vorspiegelung der Eigenschaft eines echten Käufers; Verbreitung objektiv falscher Behauptungen zum Nachteil des Rufs von Sunmarket; Organisation koordinierter Kampagnen aus falschen Bewertungen oder Diskreditierungsaktionen.

Sunmarket kann die Entfernung von Inhalten verlangen, die betreffende Plattform benachrichtigen, Konten sperren und Rechtsmaßnahmen einleiten. Diese Klausel schränkt das Recht des Kunden nicht ein, echte Beschwerden, wahrhaftige Anzeigen oder legitime Mitteilungen an Behörden oder Gerichte zu richten.

33-AÜberschreitung von Kompetenzen und Handeln außerhalb des genehmigten Rahmens

Wenn der Schaden ausschließlich darauf zurückzuführen ist, dass der Kunde außerhalb seiner Kompetenzen, Genehmigungen oder Ausbildung gehandelt hat — und nicht auf einen Produktfehler oder eine Sunmarket zurechenbare Pflichtverletzung — liegt die Haftung beim Kunden. Dies gilt insbesondere wenn:

• eine Privatperson professionelle Produkte ohne geeignete Qualifikation nutzt;
• ein gewerblicher Kunde Behandlungen anwendet, Geräte bedient oder Wirkstoffe verwendet, für die er nicht die erforderliche Lizenz oder Genehmigung besitzt;
• der Kunde das Produkt über die Herstelleranweisungen hinaus nutzt;
• der Kunde Warnhinweise oder Gegenanzeigen ignoriert.

In diesen Fällen und soweit der Schaden nicht auf einen Produktfehler oder einen Sunmarket zurechenbaren Vertragsverstoß zurückzuführen ist, liegt die Haftung beim Kunden. Die unveräußerlichen Verbraucherrechte und die Haftung für fehlerhafte Produkte bleiben unberührt.

34Haftungsbeschränkung

Sunmarket haftet gegenüber dem Kunden im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. Im gesetzlich zulässigen Umfang haftet Sunmarket nicht für: mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn gewerblicher Kunden; Folgen unsachgemäßer Nutzung; Fehlanwendungen durch Nutzer oder Dritte; Anwendung von Produkten außerhalb der Protokolle oder auf verbotenen Wegen; Nutzung durch Privatpersonen von professionellen Produkten; fehlerhafte Installation durch Dritte; Nichteinhaltung geltender Vorschriften durch den Kunden; höhere Gewalt. Die unveräußerlichen Verbraucherrechte und die Haftung für fehlerhafte Produkte bleiben unberührt.

35Geistiges und gewerbliches Eigentum

Alle Inhalte der Website (Texte, Bilder, Datenbanken, Logos, Marken, Software, Kataloge, Produktdatenblätter, Protokolle und eigene Dokumentation von Sunmarket) sind durch Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum geschützt. Ihre Reproduktion oder Nutzung ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Sunmarket ist verboten.

36Datenschutz

Der Vertragsabschluss und die Nutzung der Website haben die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der Datenschutzerklärung von Sunmarket zur Folge. Daten werden für die Verwaltung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Garantien, Rückgaben, gesetzlichen Pflichten und bei ausreichender Rechtsgrundlage für Werbemitteilungen oder andere in der Datenschutzerklärung beschriebene Zwecke verarbeitet. Sunmarket erklärt, seine Datenschutzerklärung an die DSGVO und die geltenden Vorschriften anzupassen.

37Cookie-Richtlinie

Die Cookie-Richtlinie von Sunmarket ist Teil des rechtlichen Rahmens der Website. Die Annahme dieser AGB ersetzt nicht die Einwilligung für nicht notwendige Cookies. Nicht notwendige Cookies erfordern die Einwilligung des Nutzers. Sunmarket bemüht sich, dass das Cookie-Banner die Anforderungen der Datenschutzbehörden erfüllt — insbesondere dass Ablehnen genauso einfach und zugänglich ist wie Akzeptieren.

38Kundendienst und Reklamationen

Für Anfragen, Vorfälle, Garantieanforderungen, Rückgaben oder Beschwerden kann der Kunde kontaktieren:

Sunmarket bearbeitet Reklamationen innerhalb angemessener Frist und bemüht sich um eine gütliche Beilegung. Gelingt dies nicht, können Verbraucher sich an zuständige alternative Streitbeilegungsstellen (AS-Stellen) in ihrem Land wenden.

39Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen spanischem Recht. Bei Verbraucherverträgen richtet sich die Zuständigkeit nach den geltenden zwingenden Vorschriften. Bei gewerblichen Kunden unterwerfen sich beide Parteien ausdrücklich den Gerichten in Valencia, sofern keine zwingenden anderslautenden Vorschriften bestehen.

40Teilnichtigkeit

Sollte eine Bestimmung dieser AGB für nichtig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.

41Änderung der AGB

Sunmarket kann diese AGB jederzeit ändern. Neue Fassungen gelten für nach ihrem Inkrafttreten aufgegebene Bestellungen, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt.

42Minderjährige

Der Kauf von Produkten über jeden Kanal von Sunmarket ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Mit der Bestellaufgabe erklärt der Kunde, volljährig zu sein. Sunmarket kann Bestellungen stornieren, wenn Hinweise darauf bestehen, dass sie von Minderjährigen aufgegeben wurden.

43Besondere Hinweise für UV-Bräunungsgeräte

Die von Sunmarket vermarkteten UV-Bräunungsgeräte unterliegen den geltenden Branchenvorschriften im Bestimmungsland. Der Kunde erkennt an:

• Die Nutzung durch Personen unter 18 Jahren ist verboten.
• Längere UV-Bestrahlung kann Haut- und Augenschäden verursachen, darunter Verbrennnungen, vorzeitige Hautalterung und erhöhtes Hautkrebsrisiko.
• Das Tragen zugelassener Schutzbrillen ist bei jeder Sitzung Pflicht.
• Der gewerbliche Betrieb in Sonnenstudios unterliegt speziellen gesetzlichen Anforderungen.
• Sunmarket haftet nicht für die Nichteinhaltung anwendbarer Pflichten durch den Käufer oder Betreiber.

43-AVerantwortung des Käufers für territoriale Regulierungskonformität

Ergänzend zu Klausel 5 liegt die Einhaltung aller im Gebiet des Kunden geltenden Vorschriften ausschließlich in seiner Verantwortung, einschließlich Gesundheits-, Sicherheits-, Branchen-, Steuer- und Umweltvorschriften. Sunmarket kann allgemeine Hinweise geben, gewährleistet jedoch keine vollständige Kenntnis aller lokalen gültigen Vorschriften. Daher gilt: jeder Hinweis von Sunmarket ist rein informativ und stellt keine verbindliche Rechtsberatung dar; der Kunde muss vor dem Kauf oder der Installation die geltenden Vorschriften mit eigenen Rechtsberatern klären; Sunmarket haftet nicht für Bußgelder oder rechtliche Folgen aus der Nichteinhaltung geltender Vorschriften.

43-BHochleistungs-UV-Röhren: nur zur teilweisen Verstärkung und gesetzliches Bestrahlungsstärkenlimit

Sunmarket vermarktet UV-Röhren hoher Leistung, die ausschließlich zur teilweisen Verstärkung bestehender Bräunungsanlagen bestimmt sind. Sie dürfen niemals in alle Positionen eines Geräts eingebaut werden, da dies die in den europäischen Vorschriften festgelegten Bestrahlungsstärkengrenzen überschreiten könnte.

Kunden, die UV-Hochleistungsröhren kaufen, erklären diese Einschränkungen zu kennen und zu akzeptieren, und übernehmen die alleinige Verantwortung für deren Installation gemäß den technischen Anweisungen des Geräteherstellers und unter Einhaltung des geltenden gesetzlichen Bestrahlungsstärkelimits.

44Werbliche Kommunikation und Abmelderecht

Sunmarket kann Werbemitteilungen versenden, sofern eine ausreichende Rechtsgrundlage gemäß DSGVO besteht. Der Kunde hat jederzeit das Recht, dem kostenlos zu widersprechen, über den Abmeldelink in jeder Mitteilung oder unter info@sunmarket.es.

45Vertraulichkeit von Angeboten und ausgehandelten Geschäftsbedingungen

Kostenvoranschläge, Sonderkonditionen, Rabatte und personalisierte Geschäftsbedingungen, die Sunmarket dem Kunden mitteilt, haben Charakter strenger Vertraulichkeit. Der Kunde verpflichtet sich, diese ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht an Dritte, einschließlich Konkurrenten von Sunmarket, weiterzugeben. Ein Verstoß kann zum Widerruf der Vorzugskonditionen, zur Beendigung der Geschäftsbeziehung und zur Schadensersatzforderung führen.

46Höhere Gewalt

Sunmarket haftet nicht für die Nichterfüllung von Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt, einschließlich Naturkatastrophen, Pandemien, bewaffneter Konflikte, Terroranschläge, Streiks, staatlicher Entscheidungen, die die Lieferung verhindern, Telekommunikationsausfälle, Cyberangriffe oder Unterbrechungen der internationalen Lieferkette. Sunmarket benachrichtigt den Kunden schnellstmöglich. Dauert das Ereignis über 30 Kalendertage an, kann jede Partei den Vertrag auflösen, wobei der Kunde Anspruch auf Erstattung der für nicht gelieferte Produkte gezahlten Beträge hat.

47Vorbeugende Wartung und Produktpflege als Garantiebedingung

Für Geräte, die regelmäßige Wartung erfordern, verpflichtet sich der Kunde, insbesondere wenn er als Gewerbetreibender handelt, diese in den vom Hersteller angegebenen Zeiträumen und Bedingungen durchzuführen. Die Nichteinhaltung kann die Handelsgarantie im gesetzlich zulässigen Umfang beeinträchtigen, unbeschadet der unveräußerlichen gesetzlichen Gewährleistung des Verbrauchers.

Als unzureichende Wartung gilt fehlende Reinigung, verspäteter Austausch von Verbrauchsmaterialien, Verwendung von Nicht-Originalersatzteilen oder jeder Umstand, der zum Geräteausfall beigetragen hat und durch ordnungsgemäße Wartung hätte vermieden werden können.

48Integrität und Annahme des Vertrags

Das Ankreuzen des Zustimmungskästchens und der Abschluss des Kaufprozesses implizieren die vollständige und vorbehaltlose Annahme von:

• diesen AGB;
• dem Produktdatenblatt;
• der technischen Dokumentation, Handbüchern und beigefügten PDFs;
• den anwendbaren besonderen Bedingungen;
• der Garantie-, Rückgabe- und Kundendienstrichtlinie;
• der Datenschutzerklärung in ihrem eigenen Anwendungsbereich;
• der Cookie-Richtlinie in ihrem eigenen Anwendungsbereich und gemäß dem anwendbaren Zustimmungs-Panel.