Política de Privacidad y Protección de Datos

Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: 1 de octubre de 2023

Compromiso con la Seguridad de los Datos

En Sunmarket Wellness SL (en adelante, Sunmarket), nos comprometemos a implementar todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales. Nos adaptamos al nivel de riesgo de los mismos y cumplimos con la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos.

Leyes Aplicables

Nuestra política de privacidad se ajusta a las siguientes normativas:

  • Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD): Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.
  • Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD): Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.
  • Real Decreto 1720/2007: Reglamento de desarrollo de la LOPD.
  • Ley 34/2002 (LSSI-CE): Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

Identidad del Responsable del Tratamiento

  • Razón Social: SUNMARKET WELLNESS SL
  • NIF: B97238372
  • Dirección: Av. Maestro Rodrigo 99, 46015 Valencia, España
  • Teléfono: (+34) 961 1040660
  • Email: sunmarket@sunmarket.es
  • Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@sunmarket.es

Registro de Datos de Carácter Personal

Los datos personales recopilados a través de formularios y otros medios serán tratados de manera confidencial y se incorporarán a nuestros registros de actividad de tratamiento, cumpliendo con la normativa vigente.

Principios de Tratamiento de Datos

En Sunmarket, el tratamiento de los datos personales se basa en los siguientes principios:

  • Licitud, lealtad y transparencia: Tratamos los datos de manera lícita, leal y transparente.
  • Limitación de la finalidad: Recogemos datos con fines determinados, explícitos y legítimos.
  • Minimización de datos: Solo solicitamos los datos estrictamente necesarios.
  • Exactitud: Mantenemos los datos actualizados.
  • Limitación del plazo de conservación: Conservamos los datos durante el tiempo necesario.
  • Integridad y confidencialidad: Garantizamos la seguridad y confidencialidad de los datos.
  • Responsabilidad proactiva: Cumplimos con todas las obligaciones legales.

Categorías de Datos Tratados

Tratamos datos personales de carácter identificativo, como:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección postal y electrónica
  • Número de teléfono
  • Información de pago (cuando sea necesario)

No recopilamos datos especialmente protegidos ni categorías especiales de datos personales.

Base Legal para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

  • Consentimiento: Al proporcionarnos sus datos, acepta esta política de privacidad.
  • Ejecución de un contrato: Cuando adquiere nuestros productos o servicios.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con la legislación aplicable.
  • Intereses legítimos: Para mejorar nuestros productos y servicios.

Fines del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Gestión de la relación contractual: Procesar pedidos, pagos y envío de productos.
  • Atención al cliente: Resolver consultas y proporcionar soporte.
  • Comunicaciones comerciales: Enviarle información sobre nuestros productos y promociones (con su consentimiento).
  • Mejora del servicio: Realizar análisis y estudios de mercado.
  • Cumplimiento legal: Gestionar obligaciones fiscales y administrativas.

Períodos de Retención

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados:

  • Datos contractuales: Durante la vigencia del contrato y, posteriormente, el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, 5 años según legislación fiscal).
  • Comunicaciones comerciales: Hasta que solicite su supresión o revoque su consentimiento.
  • Datos de navegación: Según especificado en nuestra Política de Cookies.

Destinatarios de los Datos

Sus datos podrán ser comunicados a:

  • Administraciones Públicas: Cuando así lo exija la ley.
  • Empresas de transporte: Para la entrega de productos (por ejemplo, GLS, DHL, Rhenus).
  • Proveedores de servicios: Encargados del tratamiento que prestan servicios en nuestro nombre (hosting, mantenimiento, marketing).

Todos nuestros proveedores cumplen con las normativas de protección de datos y se encuentran dentro del Espacio Económico Europeo o en países con nivel de protección adecuado.

Protección de Datos de Menores

Solo los mayores de 14 años pueden consentir el tratamiento de sus datos personales. Para menores de 14 años, se requiere el consentimiento de los padres o tutores legales.

Seguridad de los Datos Personales

Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de sus datos:

  • Encriptación SSL: Comunicaciones seguras en nuestro sitio web.
  • Control de acceso: Acceso restringido a datos personales.
  • Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad periódicas.
  • Formación: Nuestro personal está capacitado en protección de datos.

En caso de violación de seguridad, notificaremos a las autoridades competentes y a los afectados en el menor tiempo posible.

Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
  • Supresión: Pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Limitación del tratamiento: Restringir el uso de sus datos en ciertas circunstancias.
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas: Incluyendo la elaboración de perfiles.

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros en sunmarket@sunmarket.es o dpo@sunmarket.es, adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente.

Obligaciones de los Empleados

Nuestro personal:

  • Está comprometido con la confidencialidad y la protección de los datos.
  • Ha firmado acuerdos de confidencialidad.
  • Recibe formación continua en materia de protección de datos.
  • Notifica cualquier incidente de seguridad al DPO.

Videovigilancia y Grabación de Audio

Por motivos de seguridad y control laboral, nuestras instalaciones cuentan con sistemas de videovigilancia con grabación de imagen y sonido. Estas grabaciones se utilizan exclusivamente para los fines indicados y se conservan durante un máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.

Grabación de Llamadas

Las llamadas telefónicas pueden ser grabadas para:

  • Mejorar la calidad del servicio.
  • Seguridad y resolución de incidencias.
  • Formación de nuestro personal.

Las grabaciones se conservarán durante un máximo de 30 días.

Tratamiento de Datos en WhatsApp

Al comunicarse con nosotros a través de WhatsApp, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta política. Las conversaciones y datos intercambiados se utilizan exclusivamente para:

  • Gestionar y formalizar relaciones contractuales, incluyendo pedidos y acuerdos.
  • Atender consultas y solicitudes, proporcionando soporte y seguimiento.
  • Conservar un historial relevante para reclamaciones, garantías y seguimiento postventa.

Período de Conservación: Conservaremos las conversaciones de WhatsApp durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados y para atender posibles responsabilidades legales, no excediendo un plazo de 5 años desde la última interacción. Este período se establece considerando los plazos legales de prescripción aplicables en materia contractual y de reclamaciones.

Tras este período, las conversaciones y datos serán eliminados de forma segura, garantizando su confidencialidad y privacidad.

Colaboración con Empresas de Transporte

Para la entrega de productos, colaboramos con empresas de transporte como GLS, DHL, Rhenus, entre otras. Garantizamos:

  • Uso limitado: Solo utilizan sus datos para la entrega.
  • Cumplimiento normativo: Cumplen con las leyes de protección de datos.
  • Confidencialidad y seguridad: Protegen sus datos adecuadamente.
  • Eliminación de datos: No conservan sus datos más allá de lo necesario.

Uso de Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de usuario. Contamos con un bloqueador de cookies proporcionado por CookieYes, que permite al usuario gestionar sus preferencias. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Actualización de la Política de Privacidad

Sunmarket se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

Transferencias Internacionales de Datos

En caso de transferir datos a terceros países u organizaciones internacionales, garantizamos que se aplican medidas adecuadas de protección, conforme a la normativa vigente.

Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios. No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad y prácticas de dichos sitios. Recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

Ubicación y Gestión del Servidor Web

Nuestro servidor web está ubicado en España y es gestionado por Arsys. Cumplimos con las normativas de seguridad y protección de datos de la Unión Europea.

Evaluaciones de Impacto de la Privacidad

Realizamos evaluaciones periódicas de impacto sobre la privacidad para asegurar el cumplimiento de la normativa y mejorar continuamente nuestras prácticas.

Revisión de Contratos con Terceros

Revisamos regularmente los contratos con terceros (proveedores, encargados del tratamiento) para garantizar el cumplimiento de las normativas de protección de datos.

Revisión y Auditoría

Realizamos auditorías internas y revisiones periódicas de nuestras políticas y procedimientos de protección de datos para asegurar su eficacia y cumplimiento.

Contacto y Consultas

Si tiene alguna duda o consulta sobre nuestra Política de Privacidad, puede contactarnos en:

Aceptación y Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales, declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Sunmarket en la forma y para las finalidades indicadas.

Información Adicional

  • Reclamaciones: Si considera que se han vulnerado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
  • Confidencialidad: Sunmarket garantiza la confidencialidad en el tratamiento de sus datos personales.

Sunmarket Wellness SL agradece su confianza y se compromete a proteger su privacidad y datos personales.