1. Identificación del vendedor

El titular de www.latiendadelbarbero.es y vendedor de los productos ofrecidos en este sitio es:

En adelante, «La Tienda del Barbero» o «el Vendedor». La Tienda del Barbero y Barbering son denominaciones comerciales de Sunmarket Wellness, S.L.U.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales regulan el acceso y uso del sitio web, la contratación de productos por cualquiera de nuestros canales de venta, y los derechos y obligaciones derivados de la compraventa. Son de aplicación tanto a clientes profesionales como a consumidores, con las diferencias que se indican expresamente en cada apartado.

Puedes comprar por cualquiera de estas vías, todas igualmente válidas:

• Tienda online, en www.latiendadelbarbero.es.
• Teléfono, llamando al 961 040 660 y hablando con el equipo comercial.
• WhatsApp, en el número comercial habilitado.
• Correo electrónico, escribiendo a [email protected].
• Showroom, presencialmente en Valencia.

3. Condición del cliente: profesional o consumidor

La ley reconoce derechos distintos según quién compre. Es importante que sepas en qué grupo estás:

Si facilitas datos fiscales de empresa o solicitas factura a nombre de una actividad económica, el pedido se tramitará como venta profesional.

4. Productos que comercializamos

Comercializamos mobiliario y equipamiento para barbería profesional: sillones de barbero, sillones de corte, lavacabezas, tocadores, carritos auxiliares, postes de barbería, mobiliario de espera y útiles de trabajo. Son productos concebidos para uso profesional intensivo en establecimientos abiertos al público.

5. Información de producto, medidas y acabados

En cada ficha indicamos características, materiales y, cuando el fabricante las facilita, medidas y peso. Las imágenes son orientativas: los acabados y tonos pueden variar ligeramente por razones de fabricación, iluminación fotográfica o calibración de pantalla.

Si una medida es crítica para la distribución de tu local (ancho de puerta, separación entre puestos, altura de techo para un lavacabezas), confírmala con nosotros antes de comprar. Te la verificamos con el fabricante.

6. Precios, IVA y precio profesional

Todos los precios se expresan en euros. Los precios mostrados incluyen con carácter general el IVA vigente en España (21 %), salvo que legalmente corresponda otro tipo. Si el destino del pedido está en otro Estado miembro de la UE, el precio final podrá recalcularse aplicando el IVA del país de destino cuando proceda; Sunmarket Wellness está inscrita en el sistema de ventanilla única (OSS).

Los gastos de transporte, seguro, montaje o cualquier concepto adicional se muestran de forma separada antes de finalizar la compra. Para pedidos de equipamiento completo de barbería podemos preparar un presupuesto cerrado con condiciones particulares.

7. Errores de precio o de información

Si existiera un error tipográfico, de configuración, de disponibilidad o un precio manifiestamente erróneo, podremos corregir el error antes de la expedición, contactar contigo para confirmar el pedido con los datos correctos, o cancelarlo total o parcialmente reembolsando lo abonado. No existe obligación de suministrar un producto cuando el error sea evidente y reconocible por un comprador diligente.

8. Disponibilidad, stock y productos bajo pedido

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad real. Si un producto no estuviera disponible después de tu pedido, te propondremos un nuevo plazo, un producto alternativo equivalente, o cancelaremos y reembolsaremos el importe correspondiente.

Se consideran productos bajo pedido los que se fabrican, importan, configuran o reservan específicamente para ti: tapicerías en color no estándar, acabados especiales, series completas para equipar un local o modelos que no mantenemos en stock. En estos casos pueden aplicarse condiciones particulares de pago, plazo, cancelación y devolución, que te comunicaremos antes de confirmar el pedido.

9. Medios de pago y financiación

Aceptamos los medios de pago habilitados en cada momento en el sitio web: tarjeta bancaria mediante pasarela segura, transferencia bancaria, plataformas de pago electrónico y financiación o pago aplazado con seQura cuando esté disponible. En pagos por transferencia, el pedido queda pendiente hasta la recepción efectiva de los fondos.

Podemos aplicar medidas antifraude y de validación de identidad. En operaciones profesionales pueden pactarse condiciones particulares: señal, anticipo, financiación, crédito comercial o aplazamiento.

10. Facturación

Emitimos siempre factura conforme a la normativa fiscal aplicable, en formato electrónico. Si compras como profesional, asegúrate de introducir correctamente tu razón social, CIF/NIF y domicilio fiscal: la factura se emite con los datos que consten en el pedido. Cuando legalmente proceda, el consumidor tiene derecho a recibir factura en papel.

11. Envío y entrega

Enviamos a los territorios habilitados en el proceso de compra. Los plazos indicados en la web, fichas de producto o presupuestos son orientativos y no constituyen compromiso de entrega en fecha exacta, salvo que se haya acordado expresamente por escrito un plazo esencial.

En ventas a consumidores, salvo acuerdo distinto, entregaremos los bienes sin demora indebida y en todo caso dentro del plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato (art. 109 TRLGDCU). En operaciones profesionales los plazos son estimados salvo aceptación expresa de plazo esencial por escrito.

No respondemos de retrasos por fuerza mayor, incidencias del transportista o del fabricante, aduanas, huelgas o circunstancias ajenas a nuestro control razonable. En caso de retraso significativo te informaremos y colaboraremos en resolverlo. Los detalles operativos están en nuestra página de Envíos y plazos de entrega.

12. Transmisión del riesgo

En contratos con consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite cuando el consumidor, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiere la posesión material del bien. Si el consumidor encarga el transporte a un transportista distinto del propuesto por nosotros, el riesgo se transmite al entregar los bienes a dicho transportista.

En operaciones con profesionales, salvo pacto escrito en contrario, el riesgo se transmite en el momento de la entrega al transportista o la salida de nuestras instalaciones o las de nuestro proveedor logístico.

13. Revisión en la recepción (importante)

Al recibir el pedido debes comprobar el número de bultos, que coincide con lo pedido y el estado exterior del embalaje (golpes, roturas, aperturas, humedades o signos de manipulación). Si hay daños visibles: hazlo constar por escrito en el albarán del transportista, rechaza la entrega si procede, haz fotografías y comunícanoslo sin demora.

• Daños visibles: comunícalos preferentemente en las primeras 24 horas.
• Daños no visibles: dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.

Estas comunicaciones no limitan los derechos irrenunciables que correspondan legalmente a los consumidores por falta de conformidad.

14. Reserva de dominio

Hasta el pago íntegro del precio, impuestos, portes y demás cantidades debidas, nos reservamos la propiedad de los productos suministrados. Mientras subsista la reserva de dominio, el cliente profesional no podrá disponer libremente del bien en perjuicio del vendedor, pignorarlo, gravarlo ni cederlo, salvo en el tráfico ordinario de su negocio y siempre que no exista incumplimiento de pago.

15. Cancelación del pedido antes del envío

Puedes solicitar la cancelación antes de la expedición. La aceptaremos sin coste si el pedido no ha entrado en preparación, aprovisionamiento específico, personalización, importación o expedición. En productos configurados, personalizados o fabricados expresamente para ti, podremos rechazar la cancelación o retener los costes efectivamente incurridos.

16. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

El derecho de desistimiento se reconoce exclusivamente a consumidores (personas físicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad comercial o profesional) y a pedidos realizados desde el Espacio Económico Europeo. Los clientes profesionales, autónomos y empresas no tienen reconocido este derecho por ley, y no lo extendemos voluntariamente a ese colectivo.

El consumidor puede desistir en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien, sin justificar su decisión, comunicándolo mediante declaración inequívoca por correo electrónico o postal, o usando el formulario del Anexo I. Debe devolver el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación.

Reembolsaremos las cantidades abonadas por el producto, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad de envío estándar más económica disponible, dentro del plazo legal. Los costes directos de devolución son a cargo del consumidor, salvo que hayamos aceptado expresamente asumirlos. Ten en cuenta que en mobiliario voluminoso estos costes pueden ser significativos. Todo el detalle está en Devoluciones y desistimiento.

17. Devoluciones de clientes profesionales

Los clientes profesionales no disponen del derecho legal de desistimiento de 14 días, salvo pacto escrito en contrario. Toda devolución comercial de un cliente profesional requiere autorización previa y por escrito, y queda condicionada a que el producto no haya sido usado ni instalado, se devuelva completo, conserve su embalaje original y su estado comercial, y no sea un producto especial, personalizado o por encargo. Podremos repercutir los costes de recogida, portes, gestión, comprobación, reacondicionamiento, depreciación o reembalaje.

18. Garantía legal de conformidad (consumidores)

En ventas a consumidores respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega. El consumidor puede exigir la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución y, cuando proceda legalmente, reducción del precio o resolución del contrato.

Quedan excluidos los daños derivados de uso indebido, incumplimiento de manuales e instrucciones, instalación incorrecta, manipulación o reparación no autorizada, desgaste normal, golpes, accidentes, sobrecargas, sobretensiones, negligencia o falta de mantenimiento.

19. Garantía comercial profesional y servicio postventa

En productos de uso profesional, la garantía aplicable será la que resulte de la ficha del producto, de nuestra Política de Garantía y Servicio Técnico, de la marca correspondiente o de las condiciones particulares aceptadas. Salvo indicación expresa en contrario:

• La garantía de productos de uso profesional tiene naturaleza comercial y contractual.
• No resulta aplicable el régimen tuitivo propio del consumidor cuando la compra es profesional.
• La cobertura puede condicionarse a instalación correcta, uso conforme al manual, mantenimiento y uso de recambios originales.
• No cubre desgaste, consumibles, roturas accidentales, mala praxis ni uso distinto del previsto.

20. Montaje, instalación y mantenimiento

Salvo que se indique expresamente lo contrario, la compra no incluye: montaje en tu local, instalación, adaptación del local o de la instalación eléctrica o de fontanería, licencias o permisos, formación, mantenimiento periódico, retirada de mobiliario antiguo, desplazamiento de técnicos ni revisiones preventivas. Si necesitas alguno de estos servicios, consúltanos y te lo presupuestamos aparte.

Cuando la seguridad o la garantía del equipo exijan intervención por técnico autorizado, deberás respetar dicho requisito. La manipulación por terceros no autorizados puede afectar a la cobertura de la garantía.

21. Obligaciones del cliente

• Facilitar información veraz y actualizada, especialmente los datos fiscales y la dirección de entrega.
• Revisar la ficha del producto y su documentación antes de comprar.
• Utilizar el producto conforme a su destino y respetar manuales, advertencias y medidas de seguridad.
• Realizar el mantenimiento indicado por el fabricante (engrase de hidráulicas, limpieza de tapicerías con productos adecuados, apriete de tornillería).
• Cumplir la normativa profesional, fiscal, sanitaria, laboral y de seguridad aplicable a su establecimiento.

22. Limitación de responsabilidad

Respondemos frente al cliente en los términos previstos por la legislación aplicable. En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, cierre temporal del local o daños reputacionales sufridos por clientes profesionales, ni de consecuencias derivadas del uso indebido del producto, instalación incorrecta por terceros, incumplimiento por el cliente de la normativa que le resulte aplicable, o fuerza mayor.

Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables de los consumidores ni nuestra responsabilidad por dolo, culpa grave, producto defectuoso o cualquier otro supuesto en que la limitación no sea válida.

23. Reseñas y comunicaciones públicas

Respetamos la libertad de opinión, crítica y valoración, siempre que sea honesta, veraz y no engañosa. Queda prohibido publicar o encargar reseñas falsas, simular la condición de comprador real sin haberlo sido, o difundir afirmaciones objetivamente falsas con el propósito de menoscabar nuestro crédito en el mercado. Esta cláusula no limita en absoluto tu derecho a formular reclamaciones reales y quejas auténticas.

24. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa y por escrito. Ver Aviso legal.

25. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, ajustada al RGPD, la LOPDGDD y la LSSI. El uso de cookies se rige por nuestra Política de Cookies. La aceptación de estas Condiciones no sustituye el consentimiento específico exigible para cookies no necesarias.

26. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia, garantía, devolución o reclamación puedes dirigirte a:

Atenderemos tu reclamación en un plazo razonable y procuraremos resolverla de forma amistosa.

27. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por el Derecho español. Cuando el cliente sea consumidor, la competencia judicial se determinará conforme a la normativa imperativa aplicable. Cuando el cliente actúe como empresario o profesional, ambas partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Valencia capital, salvo norma imperativa en contrario.

Para la resolución extrajudicial de conflictos por parte de consumidores, consulta Resolución de conflictos.

28. Nulidad parcial, modificación y mayoría de edad

Si alguna cláusula fuese declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará al resto del documento. Podremos modificar estas Condiciones en cualquier momento; las nuevas versiones se publicarán en el sitio web y se aplicarán a los pedidos realizados con posterioridad a su entrada en vigor.

La compra está reservada a mayores de 18 años. Al formalizar un pedido declaras ser mayor de edad.

Anexo I · Formulario de desistimiento (solo consumidores)