1. Zonas de envío

2. Plazos de entrega

Los plazos que ves en la web y en las fichas de producto son orientativos y se cuentan en días laborables desde que el pedido sale del almacén, no desde que lo haces. Dependen de tres cosas: la disponibilidad real del producto, la agencia de transporte y el destino.

• Producto en stock: normalmente 3–7 días laborables en península.
• Producto bajo pedido o con acabado especial: el plazo se te confirma antes de aceptar el pedido. Puede ir de 2 a 8 semanas según fabricante.
• Equipamiento completo de barbería: coordinamos una única entrega agrupada para que no recibas el local a trozos. Lo hablamos contigo al confirmar el pedido.

3. Compromiso legal de entrega

En ventas a consumidores, salvo que se acuerde otra cosa, entregamos los bienes sin demora indebida y en todo caso dentro del plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato, conforme al artículo 109 del TRLGDCU.

En operaciones con clientes profesionales, los plazos tienen carácter estimado salvo que se haya pactado expresamente por escrito un plazo esencial.

4. Gastos de envío

El coste del transporte se calcula en función del volumen, el peso y el destino, y se muestra siempre desglosado antes de finalizar la compra, nunca como sorpresa posterior. En pedidos de equipamiento completo suele ser más eficiente agrupar el envío: consúltanos y te lo calculamos.

5. Qué incluye la entrega

Si necesitas montaje o instalación, dínoslo antes de cerrar el pedido y te lo presupuestamos.

6. Revisión en el momento de la recepción

Al recibir el pedido comprueba:

• El número de bultos coincide con el albarán.
• El pedido corresponde a lo que compraste.
• El estado exterior del embalaje: golpes, roturas, cajas abiertas, humedad o signos de manipulación.

Si detectas cualquier daño visible: hazlo constar por escrito en el albarán del transportista antes de firmar, rechaza la entrega si el daño es grave, haz fotografías del bulto y del embalaje, y comunícanoslo cuanto antes.

• Daños visibles: comunícalos preferentemente dentro de las primeras 24 horas.
• Daños no visibles (los que aparecen al desembalar): dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.

Firmar el albarán como «conforme» sin anotar nada dificulta enormemente reclamar después al seguro del transportista. Estas indicaciones no limitan los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores por falta de conformidad.

7. Ausencia en la entrega y reexpediciones

Las agencias de paletería avisan por teléfono para concertar la entrega. Si en la fecha acordada no hay nadie en la dirección indicada, el transportista dejará aviso y realizará un segundo intento. Si tras el segundo intento la entrega no puede realizarse por causas imputables al cliente, los costes de almacenaje, reexpedición o retorno podrán repercutirse.

Facilita siempre un teléfono móvil operativo y, si el local tiene horario restringido o zona de carga y descarga con limitaciones, indícalo en las observaciones del pedido.

8. Retrasos y fuerza mayor

No respondemos de retrasos derivados de fuerza mayor, incidencias del transportista o del fabricante, aduanas, huelgas, cortes logísticos, ciberincidentes o cualquier circunstancia ajena a nuestro control razonable. Una vez el pedido se entrega al transportista, los tiempos de tránsito dependen de este. Ante cualquier incidencia te informaremos y colaboraremos activamente en resolverla.

9. Recogida en showroom

Si estás en Valencia o alrededores, puedes recoger tu pedido en nuestro showroom de Avda. Maestro Rodrigo 99 izq., 46015 Valencia. Llama antes al 961 040 660 para confirmar que el producto está disponible y preparado. Ven con vehículo adecuado: un sillón de barbero no cabe en un turismo.